Вы здесь

Оформление страховки онлайн

Нужно ли мне приходить в офис, чтобы оформить страховку, или можно все оформить через Интернет?

Нет. Для того, чтобы оформить страховку GAUDEAMUS Вам совершенно не требуется приходить в офис или связываться со страховым агентом. Вы все можете оформить онлайн, заполнив форму здесь.

Какова процедура и каковы сроки оформления страховки?

Процедура оформления страховки максимально проста. Для этого Вам потребуется только доступ в Интернет, кредитная карта и 5 минут свободного времени. Вы можете оформить страховку прямо сейчас, перейдя по этой ссылке

Могу ли я оплатить страховку чужой кредитной картой? Например, картой моих родных?

Если Ваши родные не против, то и мы не возражаем. А вот совсем чужой кредитной картой пользоваться, наверное, не совсем разумно.

Нужно ли проходить медицинское обследование перед оформлением страховки?

В большинстве случаев Вам не требуется проходить дополнительные обследования перед заключением договора о медицинском страховании. При оформлении страховки онлайн Вам потребуется заполнить анкету. Если все ответы будут отрицательными, то Вы сможете закончить оформление страховки онлайн. Если Вы ответили "Да" хотя бы на один ответ, Вам потребуется связаться с компанией "Максима" для оформления страховки в офисе компании или через страхового агента.

Нужно ли мне предоставлять какие-либо дополнительные документы в страховую компанию, если я переведусь из одного университета в другой?

Нет. Страховка "не привязана" к конкретному месту учебы. Она является обязательным условием для получения или продления визы.

Я из России, но последний год учился в Германии, теперь перевожусь в университет в Праге, но у меня уже есть немецкая страховка, которая действует в странах Шенгенского соглашения. Нужно ли мне переоформлять страховку?

Если Ваше страховка действует на территории Шенгенской зоны, то Вам не придется переоформлять страховку, особенно, если у Вас еще действует шенгенская виза, выданная Германией. Тем не менее, при переоформлении/продлении визы Вам придется оформить страховку в чешской компании.

Что мне делать, если один из ответов в анкете о состоянии здоровья – «нет». Я уже не могу оформить страховку онлайн?

Действительно, если Вы ответили "нет" хотя бы на один из вопросов анкеты, то Вы уже не можете оформить страховку онлайн. В этом случае свяжитесь с нами, и мы проконсультируем Вас по Вашим дальнейшим действиям.

Я оплатила страховку онлайн, но после оплаты у меня пропало Интернет-соединение и мне не удалось распечатать договор и подтверждение об оплате. Что мне делать?

Обратитесь к нам в офис. Мы обязательно проверим, прошла ли оплата и вышлем Вам подтверждение и договор по электронной почте.  

С моей кредитной карты сумма за оплату страховки была снята дважды. Что делать?

Свяжитесь с нами сразу же, как Вы обнаружили, что снятие было произведено дважды, и мы обязательно вместе решим эту проблему.

наверх

Общие вопросы

Почему я должна покупать страховку у чешской компании, а не воспользоваться услугами российской?

Закон Чешской республики о пребывании иностранцев на территории страны строго регламентирует, что все иностранцы, которые находятся в стране долее 90 дней, должны заключить договор о комплексном медицинском страховании с чешской страховой компанией. При невыполнении этого условия Вам будет отказано в получении визы или продлении Вашего разрешения на проживание.

Я заметил ошибку в моем имени на страховом полисе. Что мне делать?

Как только Вы заметили ошибку в страховом полисе (имя, дата рождения, другая информация), обязательно свяжитесь с нами для замены полиса. Вы можете сделать это прямо на сайте, воспользовавшись формой для обратной связи, или связаться со специалистами компании по телефону +420 224 305 403 или по электронной почте info@maxima-as.cz.

Мои друзья порекомендовали мне приобрести страховку подешевле. Все равно я никогда не болею. Но я сомневаюсь: мало ли что может случиться. Но и переплачивать не хочется. Максима кажется неплохим выбором, но хотелось бы знать, а чем она отличается от других страховых компаний?

Существует известное выражение: "Скупой платит дважды". К сожалению, от болезни никто не застрахован. Со страховкой GAUDEAMUS от компании "Максима" Вы можете быть уверены, что всегда получите качественную медицинскую помощь. Более того, эта страховка действует на всей территории Шенгенской зоны. При оформлении страховки онлайн Вы можете стать участником нашей программы лояльности и получить дополнительные бонусы.

Я еду по программе обмена студентов в США.  Будет ли в этом случае действовать моя страховка, приобретенная в Максима?

Нет. Страховка, предлагаемая компанией "Максима" действует только на территории стран Шенгенской зоны.

Если я оформляю страховку онлайн, то когда и каким образом я получу пластиковую карту застрахованного лица?

Вы получите пластиковую карту через 2-3 дня после оплаты страховки по почте на адрес, указанный Вами в форме на страховку.

Где я могу ознакомиться с общими условиями страхования?

Общие условия страхования размещены здесь.

Нужно ли мне постоянно носить с собой документы о страховании?

Мы рекомендуем всегда держать при себе пластиковую карту застрахованного лица. По размеру она не больше кредитной карты и легко может поместиться в Вашем кошельке или портмоне.  

Я потеряла свою страховую карточку. Как мне ее восстановить?

При потере страховой карточки немедленно обратитесь в компанию MAXIMA. Карточка будет Вам восстановлена в самое ближайшее время.

У меня сменился адрес. Должна ли я сообщать об этом страховой компании?

Желательно. Достаточно подать заявление о внесении изменений. Изменения будут внесены бесплатно.

Я поменяла фамилию. Нужно ли мне менять полис?

Нет. Достаточно подать заявление о внесении изменений в существующий договор. Изменения будут внесены бесплатно. 

Если у меня возникает конкретный вопрос по возмещению в моем страховом случае, с кем я могу связаться и получить консультации?

Вы можете задать вопрос нам прямо на сайте, воспользовавшись формой для обратной связи, написав нам по электронной почте support@maximastudent.ru или Вы можете связаться со специалистами компании по телефону +420 224 305 403 или по электронной почте online@maxima-as.cz.

наверх

Срок действия страховки

На какой минимальный срок я могу приобрести страховку?

Комплексная страховка GAUDEAMUS заключается любой срок от 1 месяца.

Я приобрела страховку на 12 месяцев, а теперь по семейным обстоятельствам вынуждена вернуться в Россию на 3 месяца. Можно ли мне возместить стоимость страховки за этот период?

Компания Максима является единственной страховой компанией в Чехии, которая возвращает средства за неиспользованные услуги. Более подробно Вы можете прочитать здесь. В Вашем конкретном случае рекомендуем Вам обратиться в офис компании и обсудить детали.

Я заканчиваю университет, но срок страховки еще не истекает 6 месяцев после этого. Буду ли я считаться застрахованным на этот период?

Да, конечно. Вы считаетесь застрахованным на весь срок страховки, указанный в договоре и страховом полисе.

Действует ли страховка в период между семестрами?

Да, конечно. Страховка действует без перерыва в течение всего срока, на который она была оформлена.

Что произойдет, если я не возобновлю страховку через полгода или год?

Вы окажетесь без страховки. Ее отсутствие не позволит Вам продлить разрешение на проживание и, вероятно, Вам придется покинуть страну.

наверх

Выплата страхового возмещения

Если я заболела на каникулах в Испании, будут ли мне возмещены расходы на лечение по страховому полису?

Страховка GAUDEAMUS действует как коплексная в Чехии, в странах Шенгенского соглашения по данной страховке Вы можете получить срочную и неотложную помощь в объеме страхового лимита. При наступлении страхового случая за пределами Чехии обязательно свяжитесь с представителями компании "Максима" для получения рекомендации по Вашим дальнейшим действиям.

Как происходит процесс компенсации расходов на оказание медицинской помощи? Напрямую между больницей и страховой компанией или мне потребуется сначала оплатить лечение, а затем получить возмещение?

Все зависит от условий договора о сотрудничестве, заключенного между медицинским учреждением и компанией "Максима". Государственные клиники регулируют все финансовые отношения напрямую со страховой компанией. В большинстве частных медицинских учреждений Вам сначала потребуется оплатить услуги, а затем получить возмещение затрат от страховой компании.

Мне срочно понадобилась медицинская помощь, но я забыла полис дома. Окажут ли мне помощь в больнице?

Существует круглосуточная служба поддержки, позвонив в которую любой врач может уточнить наличие страхового полиса у пациента. Тем не менее, во избежание недоразумений мы рекомендуем всем клиентам компании "Максима" постоянно иметь при себе пластиковую карту, выданную им при оформлении страховки. Данная карта содержит все необходимые данные о заключенном страховом договоре.

Если я сломаю ногу во время отдыха на горнолыжном курорте, возместят ли мне расходы на оказание медицинской помощи и лечение?

Да. В рамках необходимой и  неотложной помощи.

Каковы мои действия при наступлении страхового случая?

Вся информация о том, как действовать при наступлении страхового случая, находится на Вашем полисе. Вам необходимо позвонить  в ассистентскую службу EuroCross Assistance по указанному в договоре телефону +420 272 099 900, сообщить о том, что произошло, и оператор службы назовет ближайшую к Вам клинику либо врача, которые обеспечат Вам медицинское обслуживание — от разового посещения до долговременного лечения. За это обслуживание как владелец полиса Вы ничего не платите.

Если человек самостоятельно обращается к врачу, будут ли потом эти расходы ему компенсированы компанией Maxima a.s.?

Не всегда. У AXA Assistance есть медицинские эксперты, которые оценивают как необходимость посещения врача в тех случаях, когда страховой случай не был зарегистрирован в ассистентской службе, так и соответствие размера оплаты услуг врача стандартам. Если возникают вопросы, то требуется дополнительное расследование. В случае нарушения договора страхования компания вправе не оплачивать такие визиты.

Если всё же такая ситуация возникла, и застрахованный в Maxima a.s. человек обратился к врачу, которого давно знает и которому доверяет, то как ему дальше поступать с оплатой?

Если он самостоятельно обратился к врачу, то ему необходимо получить после окончания всех процедур заключение врача о диагнозе заболевания и подробный счёт, а также подтверждение об оплате этого счёта. Эти документы затем по почте пересылаются в AXA Assistance либо в Maxima a.s. Если эти документы не вызывают никаких вопросов у экспертов, то ликвидация страхового случая (компенсация расходов) происходит в течение двух-трёх недель.

По всем вопросам, связанным с деятельностью ассистентской службы AXA Assistance, либо медициским страхованием можно напрямую обращаться к руководителю отдела страхования иностранцев компании Maxima a.s. Константину Попсуевичу на электронный адрес popsujevic@maxima-as.cz.

Телефон ассистентской службы АХА: +420 272 099 900

Телефон страховой компании Maxima a.s. + 420 224 305 403

Механизм работы компании Maxima a.s. отличается от стандартного. Компания не заключает самостоятельных договоров на обслуживание своих клиентов с клиниками либо отдельными врачами. У Maxima a.s. есть один генеральный договор с международной службой AXA Assistance, которая, в свою очередь, имеет сеть клиник и других медицинских учреждений. Так, в Чехии, у ассистентской службы АХА в такую сеть входят порядка ста лечебных заведений.

Куда и как мне обращаться за возмещением расходов?

При обращении в государственную клинику все финансовые вопросы решаются непосредственно между клиникой и страховой компанией. В других случаях Вы оплачиваете счет за оказанные Вам медицинские услуги и затем подаете заявление в страховую компанию с просьбой возместить расходы.

Сколько времени проходит между подачей заявления о страховом случае и выплатой страхового возмещения?

Сроки выплат зависят от конкретного случая. Обычно они составляют от 2 до 5 недель.

Может ли страховая компания отказать мне в возмещении средств, затраченных на оплату медицинских услуг? Если да, то в каких случаях?

В рамках комплексной медицинской страховки не оплачиваются счета на стоматологию свыше лимита 5000 кч. Также страховая компания не оплачивает следующие виды медицинского лечения: антиконцепция, лечение бесплодности у мужчин и женщин, искусственное оплодотворение,  оправы для очков, контактные линзы, обследование  струдентов, учащихся  спортивных ВУЗов у  спортивных врачей в рамках специальных обследований. 

Мне пришлось обратиться за срочной медицинской помощью в государственную больницу. Там я предъявил страховой полис, и помощь была оказана без проблем. Никаких денег с меня не взяли, но через какое-то время ко мне на домашний адрес пришло извещение о неоплаченном счете. Что мне делать?

Мы еще ни разу не сталкивались с такими случаями. Вопросы оплаты напрямую решаются между государственной клиникой и страховой компанией. Если же Вам действительно пришел счет, то, вероятно, это ошибка. Свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему.

наверх

Пожилые

Есть ли ограничения по возрасту для оформления медицинской страховки? Может ли быть застрахован человек в 80 или 90 лет?

Да, может быть застрахован после консультации в страховой компании и на основании данных о состоянии здоровья.

Является ли необходимым медицинский осмотр для оформления медицинской страховки людям старше 55 лет?

Нет, медицинский осмотр не требуется, требуются лишь правдивые ответы на вопросы опросника.

Возможно ли наличие ответа „нет“ на какой-то из вопросов при заключении страхового договора „Премиум“ для человека старше 55 лет?

Важно, чтобы клиент не утаивал никакую информацию от страховой компании, в противном случае договор может быть расторгнут. В то же время, если страхования компания соглашается на заключение договора с клиентом, честно ответившим «да», то она сознательно принимает на себя определенные риски.

Как происходит оформление страхового договора для человека старше 55 лет при наличии множества хронических заболеваний?

Стандартным способом, но каждый вопрос решается персонально.

Предполагаются ли бонусы при заключении страховых договоров для семьи, в которой есть несколько пожилых людей?

Прямых бонусов на сегодняшний день не имеется.

Существуют ли страховые программы для пожилых, включающие плановое лечение уже имеющихся хронических заболеваний, таких как гипертоническая болезнь, сахарный диабет, ишемическая болезнь сердца, эндокринологические заболевания?

Договор построен таким образом, что такие люди могут быть участниками наших страховых программ, но закон обеспечивает удержание медицинского состояния клиента в первоначальном состоянии. Это означает, что договор не подразумевает долговременное лечение тяжелых хронических заболеваний, но оказывается необходимая медицинская помощь при возникновении критических состояний, вызванных такими заболеваниями.

Оплачиваются ли страховой компанией „Максима“ дорогостоящие медицинские вмешательства, необходимость которых наступила после заключения страхового договора (например, операция аортокоронарного шунтирования после перенесённого инфакркта миокарда)?

Да, но каждый конкретный случай будет изучаться отдельно. Клиент не может ставить страховую компанию перед фактом после проведения операции. Сначала клиент или медицинское учреждение консультируются со страховой компанией и затем получают письменную платежную гарантию на проведение тех или иных мероприятий. То есть диагноз согласуется с врачом, врач запрашивает у страховой компании гарантию на проведение операции, и если операция входит в условия страхования, то страховая предоставляет гарантию.

наверх

Страхование детей

С какого возраста ребёнок может быть застрахован в страховой компании „Максима“?

С самого рождения, как только будет получено свидетельство о рождении.

Покрывает ли детская страховка все визиты к врачу, или только какое-то определённое количество?

Детская страховка предусматривает все профилактические визиты согласно календарю наблюдения ребёнка плюс визиты в случае болезни. То есть их количество не ограничено.

Что делать, если ортопед при профилактическом осмотре не принимает страховку „Максима“ и настаивает на оплате наличными?

Такое возможно, если врач не имеет договора и опыта работы со страховой компанией. В таком случае стоит оплатить на месте наличными и попросить подтверждение об оплате, а также справку о цели и содержании визита. Эти документы нужно передать в отдел ликвидации, и страховая компания возместит Вам расходы переводом на Ваш счёт.

Возможно ли заключение страхового договора в „Максиме“ для новорождённого ребёнка с врождёнными заболеваниями?

Всё будет рассматриваться в персональном порядке, и в каждом конкретном случае будем стараться подобрать индивидуальное решение.

Предоставляются ли скидки, если заключается страховой договор сразу на нескольких детей или на всю семью?

Время от времени страховая компания Максима предлагает определенные скидки, но эти предложения не на постоянной основе. Если на данный момент существует некая скидка то у Вас на экране появится кнопка ПРОМО КОД. Вставляя этот код в указанный квадрат при заполнении страхового формуляра, вы получите действительную на тот момент скидку.

Если же промо код не указан, значит на этот момент компания не предоставляет скидок.

Нужно ли предварительно согласовывать со страховой компанией „Максима“, если ребёнку необходимо какое-то дорогостоящее обследование или лечение?

Нужно. Именно для таких случаев и существует опросник, на основании которого страховая компания принимает определенное решение в отношении данного клиента.

Возможно ли заключение договора на комплексное медицинское обслуживание для ребёнка-инвалида?

Да, возможно, но в каждом отдельном случае принимается свое решение. Не говорим «нет», но каждый вопрос решается персонально.

наверх

Ведение беременности и родов

Я приехала в Чехию уже беременная, срок 32 недели. Могу ли я купить медицинскую страховку на меньший срок, чем 12 месяцев?

Нет. Программа комплексного страхования для беременных всегда подразумевает 12 месяцев страхового договора, но она включает весь комплекс предполагаемых услуг.

Нужно ли мне будет платить за лечение у стоматолога, если у меня заключён договор на комплексную медицинскую помощь при беременности?

Если Вы обратитесь в государственную клинику, то расходы на лечение будут возмещены непосредственно клинике, и Вам не придется ни за что платить. При обращении в частную клинику необходимо будет заплатить за визит на месте, взять у врача все медицинские документы и подтверждение об оплате. Страховая компания возместит Вам эту сумму расходов.

Если вдруг во время родов возникнут осложнения, и потребуется кесарево сечение, будет ли это оплачено страховой компанией?

Да. Будет оплачена вся необходимая помощь в родильном доме, согласно состоянию здоровья.

Входит ли в страховку оплата надстандартных услуг, таких как отдельная палата, выбор меню в роддоме?

Не входит. Эти услуги – инициатива самого клиента, и он оплачивает их самостоятельно.

Если ребёнок родится раньше срока, и ему потребуется лечение в отделении реанимации и интенсивной терапии, будет ли это оплачено страховой компанией?

Да, при условии, что объём помощи не превысит 200 000 крон.

Покрывает ли страховка для беременных медицинскую помощь ребёнку после выписки из роддома?

Нет, после выписки из роддома Вы должны оформить ребёнку собственную медицинскую страховку.

Существует ли список врачей-гинекологов, работающих со страховой компанией „Максима“?

Нет, такого списка нет. Договор заключён со всеми государственными клиниками, в которых все врачи принимают страховку „Максима“. При этом есть и частные гинекологи, мы подбираем врача согласно пожеланиям клиента. Если он желает пойти на прием к врачу, у которого нет с нами договора, клиент сообщает нам его координаты, мы с ним связываемся и при условии интереса со стороны врача заключаем с ним договор.

Возможно ли заключение страхового договора с беременной, у которой имеется хроническое заболевание: сахарный диабет, бронхиальная астма, эпилепсия и другие?

Возможно при рассмотрении каждого случае в отдельности.

наверх

Медицинское обслуживание по страховке

Включает ли страховка стоматологическое лечение?

Страховка покрывает стоимость профилактического осмотра у стоматолога один раз в год.

Кроме того, страховкой предусмотрено лечение зубов в объеме от 5000 ческих крон в год для программы Стандарт и 15000 чешских крон в год для программы Премиум.

Что относится к страховым случаям при наличии полиса Maxima a.s.?

Любое внезапное заболевание, травма и т.д., вплоть до укуса клеща и повышения температуры.

В каких клиниках я могу обслуживаться, имея страховку компании Максима?

Наличие страховки от компании "Максима" позволяет Вам получить медицинское обслуживание во всех государственных клиниках Чехии и в большинстве частных лечебных учреждений. Полный перечень можно найти здесь.

Сколько раз я могу обращаться за медицинской помощью по страховке?

Объем оказания медицинской помощи по Вашей страховке ограничивается только ее страховым покрытием. Для всех страховых программ покрытие составляет 1,5 млн. чешских крон (или 60000 евро) в рамках одного страхового случая. Общий лимит по страховке составляет 2 млн. чешских крон в программе Стандарт и 2 млн. чешских крон в программе Премиум. Особые условия применяются к лечению у стоматолога.

Могу ли я сама выбрать врача, у которого хочу лечиться? Или выбор врачей диктуется условиями страховки?

Да, конечно. Вы можете сами выбрать специалиста, у которого Вы хотите лечиться. Если у него еще не договора со страховой компанией "Максима", то специалисты компании свяжутся с ним и решат все формальные вопросы, при условии интереса со стороны самого врача. Тем не менее, компания "Максима" сотрудничает с огромным количеством государственных и частных клиник на всей территории Чешской республики. Полный перечень таких учреждений можно найти здесь.

У меня бронхиальная астма. Будет ли страховка покрывать оказание помощи при приступе и лечение после него?

Страховка покрывает обращение к врачу для оказания срочной неотложной медицинской помощи при приступе астмы. Само лечение от астмы в страховку не входит.

Покрывает ли страховка от Максима расходы на лечение хронических заболеваний, например, хронический гастрит или язву желудка?

Страховка покрывает обращение к врачу для оказания срочной неотложной медицинской помощи при приступе хронического заболевания. Само лечение  в страховку не входит.

После операции мне прописали дорогостоящий препарат для восстановления. Покрывает ли страховка стоимость лекарств?

Комплексная страховка покрывает затраты на медицинскую технику (костыли, бандажи и  т.д.) и стоимость лекарств выписанных врачом и непосредственно связанных с перенесенной операцией.

наверх

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. You may delete and block all cookies from us, but certain parts of the site may not work properly.